電話ができない

mineo　Aプラン　volte対応sim
で契約をしております。

以前使用していたXperiaZ5が急に故障し、使用不能となったため、ZenFone5Qを購入しました。

SIMカードを入れ替え、モバイルデータ通信の設定を行い、インターネット通信は使えるようになったのですが、電話回線の開通が行えず、通話、SMSの送受信が行えずにいます。

通話を使用しようとすると
モバイルネットワークが利用できません
SMSは送信中のまま完了にはなりません。

電話認証が出来ず、LINEが復旧出来ないため非常に困っております。
お力添えをお願いします。