Q&A
解決済み

電話ができない

まめまめま
ルーキー
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mineo　Aプラン　volte対応sim
で契約をしております。

以前使用していたXperiaZ5が急に故障し、使用不能となったため、ZenFone5Qを購入しました。

SIMカードを入れ替え、モバイルデータ通信の設定を行い、インターネット通信は使えるようになったのですが、電話回線の開通が行えず、通話、SMSの送受信が行えずにいます。

通話を使用しようとすると
モバイルネットワークが利用できません
SMSは送信中のまま完了にはなりません。

電話認証が出来ず、LINEが復旧出来ないため非常に困っております。
お力添えをお願いします。


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えでぃ@Since 2015
SGマスタ・サポートアンバサダー
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Galaxy s24（日本通信SIM） medal ベストアンサー獲得数 2,361 件

ZenFoneはよく知らないのですが、ZenFone5QはデュアルSIMですよね？通話に使うSIMスロットを指定する場所はありませんか？試しにSIMを入れるスロットを替えてみてください。
また、通信はWi-Fiでできているだけで、アンテナが立っていないということはありませんか？
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えでぃ@Since 2015
SGマスタ・サポートアンバサダー
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Galaxy s24（日本通信SIM） medal ベストアンサー獲得数 2,361 件

あと、システムアップデートしないとau VoLTEに対応しないようですが、アップデートしましたか？
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まめまめま
初心者マークまめまめまさん・質問者
ルーキー
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ZenFone 5Q SIMフリー（mineo(au)）

>>1 えでぃさん
ご回答ありがとうございます。
SIMの入れ替えはやってみましたが、特に変化はありませんでした。
また、Wi-Fiを切ってもWeb通信は行えておりますので、データ通信は恐らく繋がっているのだと思われます。
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