電話代が、3ヶ月無料のサービス

8月から契約して、3ヶ月になります。
10分かけ放題の無料期間が終わるので、10分かけ放題の契約を外そうとしたのですが、出来ませんでした。
この場合、11月の電話代は必ず払わなくてはならないことになっているのでしょうか？