Q&A
解決済み

プラン変更しSIMカードが届く前に電話ができなくなってしまいました

先日、機種変更をするに当たり、SIMカードのナノSIMとvolteナノSIMの違いが分からず質問させていただきました。

今回、機種変更をするに当たり、AプランからDプランに変更することに決め、番号はそのままでプランのみ変更することにし、昨日の夜プラン変更の手続きをしました。
今朝、審査完了のメールが届いたのですが、気がつくと通話が出来なくなっていました。

Q&A等色々わかる範囲で調べたところ、番号が変わらなければSIMカードを差し替える直前まで使えるようですし、マイページで確認すると、プランはDプランに変更されてましたが、電話番号は変わっていません。

マイネオスイッチのeoIDも入力できなくなってしまいました。

新しいSIMカードが届き、新しい端末に入れて設定するまで待っても良いのですが、やはりWi-Fiが無いところで使えないと不便でもあるためどうしたものかと思い質問しました。

よろしくお願いします。

たまごのまこちゃん
レギュラー

シャレードデトマソさんのコメント

HUAWEI nova 3 SIMフリー(OCN モバイル ONE) ベストアンサー獲得数 3 件

電話できなくなると大変ですねえ

ボクも同じような経験をしました
8月にドコモの通話プランからauの通話プランに変更した時の事です

シムが到着する前にマイネオのアプリにログイン出来なくなりました
つまり速度切り替えが出来ない状態になってしまったのです

幸いな事にボクはシムを複数枚契約しているので速度切り替えは別の端末で行いました

マイネオサポートに電話をして状況を説明してもサポートは、新しいシムの到着を待って設定すれば正常にログインできますよ

マイネオ本体でどうにか解決できないかと問いただすと打つ手は無いとの返答で、これが格安シムのメーカーの実態なんだろうなぁと、所詮技術的解決策は持っていないんだなぁと思いました

これはぼくの体験談です
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