Q&A
解決済み

mineo電話と00ブルーの共存に問題はありますか?

先月より義父にmineoデビューしてもらい使ってもらっています。
mineoでんわ10分無料に加入しmineo電話アプリの設定で標準でも使用するに設定しましたが、何故か通話料が発生(mineoでんわ以外の通話)していましたのでサポートに問い合わせしました。
すると標準電話で発信する際に電話帳に登録されていない番号に発信する場合は0063が付与されませんとの回答でした。
義父に説明した際にmineoでんわアプリ以外から発信しないようには伝えてホーム画面からも標準電話は消していたのですがどうやら着信履歴の通知から発信していたようです。
年配の為、説明しても同じ失敗をしそうなので00ブルーを入れて電話帳登録外の番号への標準電話への発信対策にしようと考えています。

せっかく1ヶ月使用して新しいスマホになれてきたころだと思い、極力使い方を変えずに使用する方法と思い、mineoでんわアプリと00ブルーを共存させようと思っています。

すでに同じような使用方法をご利用の方で不都合とかありましたら教えて下さい。
また他に対策でよい案があれば御教授下さい。

尚、00ブルーは自分の端末にダウンロードして試したところmineoでんわアプリを使用するより標準電話で00ブルーで使用した方ちょっとした不満点はありますが使いやすそうなのでmineoでんわアプリをアンインストールしました。
これについても共存させた方が良いなどの意見がありましたら教えて下さい。

トッティ
レギュラー

トッティさんのコメント
トッティ
トッティさん・質問者
レギュラー

>>15 えでぃさん
サポートの方も特別詳しいわけではなさそうでした。
話の最後の方に
サポート「HUAWEI端末は公式でも正常に作動しないとアナウンスしていますがお使いの端末は何でしょう。」
私「8月にmineoで購入したアローズM04です。」
サポート「......。入れているアプリによって影響が出る場合もございますのですが....。」
私「まだLINEしか追加でインストールしてませんが、LINEが影響してるんですかね?」
サポート「...LINEだけですか...やはり発信時に0063が付与されてるか確認を...」
私「わかりました、他のアプリで試してみます。」
こんなやりとりでした。

本来なら最初に契約者名・契約内容や使用端末を聞いてから内容確認でしょうが名前すら聞かれなかったので、まだまだサポートセンターとしてのノウハウも少ないのでしょう。

今後の成長に期待します。
  • 16