Q&A
解決済み

身に覚えない通話と請求

本日、理解出来ない回答に モヤモヤ しており、皆さんにご意見をお聞きしたく投稿致しました。
じつは、11月の通話履歴に身に覚えの無い通話請求がありサポートセンターへ連絡しました。
4時間もの長時間にわたり通話があり12000円の請求に驚いたのです。
そもそも、当方の利用しているスマホは、バッテリーがへたっている為、連続通話が出来ても2時間位でバッテリーが無くなり電源がおちます。にも関わらず4時間の通話請求ってありえますか?

タカタカ〓︎
レギュラー

okitaomoteさんのコメント

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もう一度通信の明細を見てください。もしお話のとおりなら、最初自宅に掛けたときと、その後4時間連続通話したときの2回明細に出てこないといけないですよね。

もしそれが1回だけなら、自分では通話を切ったつもりでも切れていなかったということになります。切ったつもりが切れていなかったというのは結構あるらしいです。

もし2回分載っているのなら、なぜ誤発信したのか、あるいはなぜ相手が出なかったのに通話状態になったのか、考えていく必要があります。誤発信自体は、通話履歴が残っていた状態で知らないうちに画面にタッチしていたとかで、こちらもまた結構あるらしいです。
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