Q&A
なるべく早く

p10lite 電話が出来ない。

電話の機能が急に使えなくなって2週間近く経ちました。
Huaweiのサポートにもmineoのサポートにも問い合わせて色々と試したのですが一向に良くなる気配がありません。なのでここでお力をお借りしようと思った次第です。
現状データ通信の方は問題なく使えるのですが音声通話の方が全く使えません。
下記は今までに試したことです。
・SIMのスロット入れ替え
・再起動
・mineoでんわではなくデフォルトアプリからの電話
・APNの設定し直し
・他機種に入れての通話
→結果：mineoで購入したnova liteにp10liteで使っているSIMを入れてみたところ電話機能だけが使えませんでした。

ちなみに携帯はUQmobile製のp10liteです。

Huaweiのサポートセンターからはシムフリーの携帯でないとサポートができかねない。
mineoのサポートセンターからは本体の完全初期化してもダメだったらSIM再発行。
とそれぞれ言われました。

出来るだけ返信出来るよう努力しますがコメントが多すぎる又は重複している場合レスポンスがないか遅れる可能性があるのでご了承ください。

aoiii
aoiiiさん
レギュラー
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真里亞さんのコメント
真里亞
真里亞さん
Gマスター
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Xperia XZ1 SOV36 au（povo） medal ベストアンサー獲得数 391 件

いくつか確認されているようなのですが、nova lite に SIM を入れてみたら電話のみ利用できなかったという事から SIM カードのエラーでは無いと考えられます。
nova lite はＡプランには対応していませんので入れ替えても電話（通話機能）は使えません。


>>1 No.1 suzuki_mineo さんからのコメントにあるリンク先を見ると

「モバイルネットワーク」の「VoLTE通話」が OFF になっていた
ON にしたら無事音声通話が使えるようになった

というものですが、こちらの設定は確認されましたでしょうか？


先日質問されていた

【至急】急に電話が使えなくなった。
https://king.mineo.jp/question-answer/データ通信／音声通話 090音声通話/18589

の No.11 wzjm さんからの内容と同様のものです（表現が少し違いますが）。

今まで使えていて急に使えなくなったと言う事が書かれていますので、５月末頃に端末のバージョンアップをされていたりすると設定が変わっている場合があります。



前回の質問のコメント No.13 で書かせていただきましたが、以下の方法は確認されましたか？

設定 → 詳細設定 → バックアップとリセット と進むと

個人データ
　全ての設定をリセット
　ネットワーク設定のリセット
　データの初期化

と出てくるので「全ての設定をリセット」を選択。



HUAWEI と mineo のサポートには確認をしてみたとの事ですが、UQ mobile の方はどのような回答だったのでしょうか？

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