p10lite 電話が出来ない。

電話の機能が急に使えなくなって2週間近く経ちました。
Huaweiのサポートにもmineoのサポートにも問い合わせて色々と試したのですが一向に良くなる気配がありません。なのでここでお力をお借りしようと思った次第です。
現状データ通信の方は問題なく使えるのですが音声通話の方が全く使えません。
下記は今までに試したことです。
・SIMのスロット入れ替え
・再起動
・mineoでんわではなくデフォルトアプリからの電話
・APNの設定し直し
・他機種に入れての通話
→結果：mineoで購入したnova liteにp10liteで使っているSIMを入れてみたところ電話機能だけが使えませんでした。

ちなみに携帯はUQmobile製のp10liteです。

Huaweiのサポートセンターからはシムフリーの携帯でないとサポートができかねない。
mineoのサポートセンターからは本体の完全初期化してもダメだったらSIM再発行。
とそれぞれ言われました。

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