UQ版P10liteで掛ってきた電話に出られないってありますか？

先日、義両親にＵＱ版Ｐ10liteを購入し、スマホを色々と教えていますが、自分はiphoneのため、アンドロイド端末は不慣れです。

表題の件で、義父から質問がありました。知り合いから電話があったが、受話器ボタンをタップしても出られなかったと。
最初は、操作が不慣れで、タップの仕方が悪かったのでは？と思いましたが、私の前で自宅の電話から、父の携帯に着信した時にも、私がタップしてもつながらなかったのです。着信の履歴は残るので、こちらから折り返しはできるようですが、それでは不便です。

原因がわからなのですが、ご存じの方いませんでしょうか？
ちなみに、私がマイネオに乗り換えて、通話の不具合はないので、まったくわかりません。。