マイネオ電話アプリについて

マイネオデビューしたばかりです。
あまり音声通話は使わないのですが、マイネオ電話のアプリを経由すると通話料が安いと知ってインストールしました。
3回ほど実家や店舗等、アプリから発信したのですがいずれも【おかけになった電話からは…】というアナウンスが流れ、かかりませんでしたTT
固定電話はダメなのですか？詳しい方いらっしゃいましたらぜひ教えてください><