無料10分かけ放題は未だに使えない

5月2日にソフトバンクから乗り換えましたが、マイネオ電話登録に関して障害があるらしく未だ無料で使えません。これってHPで適時進捗状況等を開示頂けると有りがたいです。通常2～3日で開通していれば、無料で使えるのに6日たっても有料で使っている事が釈然としません。