公衆電話からの着信

mineoに転入して1カ月です。 子どもが 外出中、 公衆電話でかけてくるのですが、 mineo電話に なってから着信できなくなり、 子どもからの連絡が届きません。 極たまにかかってくることがあるので 全くダメというわけでもないみたいです。 10分カケ放題に 入っており、 通話時間タイマーアプリを併用しています。 解決法がありましたら教えていただけないでしょうか。