電話が掛かって来ません

mineoユーザーのぞえと申します。

12月21日の週から電話が掛からなくなりました。

当方から他に電話を掛けるのには何の問題も無く掛かるのですが

先方に「掛けてきて欲しい」とお願いして、私のスマホに080番号で

掛けて来て頂いても

「お掛けになった電話をお呼びしましたが、お繋ぎ出来ませんでした」

と言って切れて、その後にＳＭＳにその都度、着信お知らせの記録が

残っていきます。

ちなみに最終に掛かってきて、それを取って会話をしたのが12月19日で

それ以降に掛かった電話は無く、記録として残っているのは12月24日に

同じところから2件あり、両方ともＳＭＳに着信のお知らせが残っています。

そこで本日、mineoのコールセンターにてご相談させて頂いたところ

「ＳＩＭを抜いて再度セットして…」とか「ＰＲＬ更新をやってみて…」とか

あれこれやりますが、症状は変わらずじまいです。

そこで、こちらの方に質問として上げさせていただきました。

何が原因なのか全くわからずに途方に暮れています。

どうか皆様ご一考願います。

ちなみに私の機種はXperia(TM) Z1 【SOL23】になります。

宜しくお願いします。