電話がつながらない！

先日mineoにデータ通信+音声通話で契約しました。
しかし電話が繋がりません。

Mineoからの設定完了メールは1週間以上前に来ています
自分から携帯電話、固定電話にも繋がらず、相手から自分へも繋がりません。

発信中の画面になっても、プルルルやツーツーという音はなにも流れず無音です。

本体の設定でしょうか？
それともmineo側の設定でしょうか？