通話音量が低下して聞き取りにくい

イヤホンで話してみましょう♪

はじめまして、よださん

以下、ご無礼がありましたらお許しください。

>>何度も確認しましたが、スマホ自体の音量設定が下がっているということはありません。

とのことですが、少なくともお使いの Android 端末の場合、通話音量と着信音量（ベルの音量）は別のもので、通常の設定画面から確認・設定できるのは着信音量、通話音量は「通話時にしか上下できない」ということはご存知でしょうか。

一度、どなたかと通話していただき、その通話状態でボリュームを上げるキーを押して（押し続けて）みてください。

突然、最大音量が低下したというのは、いつかの通話時に無意識のうちにボリュームダウンキーを押したものと愚考いたします。

Audio Managerをインストールして、通話の音量を確認されることをお勧めします。
音量レベルが低ければ上げることができます。