いつでもOK
iPhone6 Aプランデュアルタイプ 通話不可
- 音声通話
- iPhone 6 au
- mineo(au)
通話ができず、非常に困っています。
同じような事象が起こった方はいませんか？
・auで購入したiPhone6
・Aプラン デュアルタイプ
・回線切替手続済
インターネットは利用できますが、発着信ができません。
こちらに書いてある対処法は一通り試し、サポートダイヤルに電話したところ新しいSIMを送っていただけました。
ですが、また同じ事象が起こり、なにも解決していません。。。
サポートダイヤルに電話すれば、iPhoneの設定に問題があるのでは…
Applestoreに行けば、SIMに問題があるのでは…
と、このやり取りを繰り返しています。
iPhoneの初期化も試しましたが、一向に通話ができるようになりません。
格安SIMを初めて利用した為、無知な部分が多いのですが、色々とアドバイスをいただきたいと思います。
よろしくお願いいたします。
ルーキー
yoshika_16勝ちゃんさんのコメント
iPhone 12 mini（楽天モバイル）
>>9 yoshika_16さん
下記の手順を試して下さい。
★ simカード の接触面（金メッキ部）の清掃
★「設定」→「一般」→「リセット」→「ネットワーク設定」をリセット＊
＊はwi-fiの設定が消えるので、自宅や職場などのwi-fiのパスワード等は確認してください。
改善されなければ、下記の手順を
プロファイルの削除とプロファイルの再インストール
Ⓐ「設定」→「一般」→「プロファイル」をタップ
⬇︎
Ⓑmineoのプロファイルを選択し、「プロファイルを削除」をタップ
⬇︎
Ⓒ「設定」→「一般」→「リセット」→「すべての設定をリセット」
⬇︎
Ⓓプロファイルを再インストール
⬇︎
iPhoneの再起動
★注記「すべての設定をリセット」は初期化ではありません。
★ 自宅や職場などのWi-Fiのパスワードを確認しておいてください。
📌【リセットされる内容】
ⓘ ホーム画面の「設定」アプリで、設定した内容がリセットされます。
ⓘ Wi-Fiの設定、パスコードロックの解除、アラーム設定、通話音量、画面の明るさなど
ⓘ 連絡先、ダウンロードしたアプリケーションや音楽などは消失しません
📌 念の為、事前にiPhoneのバックアップを推奨します。
以上の手順で改善できなければ、最後の解決方法として下記をお試しください。
iTunesを使いiPhoneを『iPhoneを復元…』を選択し工場出荷状態（初期化）した後に、「このバックアップからの復元」ではなく「新しいiphoneとして設定」を選択して、最初のアクティベーション から始めます。
＊「新しいiphoneとして設定」が重要です。
再度mineoプロファイルをインストールして、iphoneの動作確認をします。動作が安定した後にバックアップで復元します。
事前準備として
⑴ iTunesの「iPhoneのバックアップを暗号化」にチェックを入れます。
⑵ 「今すぐバックアップ」をします。
下記の手順を試して下さい。
★ simカード の接触面（金メッキ部）の清掃
★「設定」→「一般」→「リセット」→「ネットワーク設定」をリセット＊
＊はwi-fiの設定が消えるので、自宅や職場などのwi-fiのパスワード等は確認してください。
改善されなければ、下記の手順を
プロファイルの削除とプロファイルの再インストール
Ⓐ「設定」→「一般」→「プロファイル」をタップ
⬇︎
Ⓑmineoのプロファイルを選択し、「プロファイルを削除」をタップ
⬇︎
Ⓒ「設定」→「一般」→「リセット」→「すべての設定をリセット」
⬇︎
Ⓓプロファイルを再インストール
⬇︎
iPhoneの再起動
★注記「すべての設定をリセット」は初期化ではありません。
★ 自宅や職場などのWi-Fiのパスワードを確認しておいてください。
📌【リセットされる内容】
ⓘ ホーム画面の「設定」アプリで、設定した内容がリセットされます。
ⓘ Wi-Fiの設定、パスコードロックの解除、アラーム設定、通話音量、画面の明るさなど
ⓘ 連絡先、ダウンロードしたアプリケーションや音楽などは消失しません
📌 念の為、事前にiPhoneのバックアップを推奨します。
以上の手順で改善できなければ、最後の解決方法として下記をお試しください。
iTunesを使いiPhoneを『iPhoneを復元…』を選択し工場出荷状態（初期化）した後に、「このバックアップからの復元」ではなく「新しいiphoneとして設定」を選択して、最初のアクティベーション から始めます。
＊「新しいiphoneとして設定」が重要です。
再度mineoプロファイルをインストールして、iphoneの動作確認をします。動作が安定した後にバックアップで復元します。
事前準備として
⑴ iTunesの「iPhoneのバックアップを暗号化」にチェックを入れます。
⑵ 「今すぐバックアップ」をします。
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