相手の声が聞き取りにくい

4月にauから替えました。
電話以外は問題なく使用できてますが、電話だけ相手の声が小さくて聞き取りにくいです。音量上げても聞き取りにくい…
スピーカーにしたら聞こえますが、外へ出てる時の場合はなかなか使えません(笑)

あまり詳しくないので、わかりやすく解説をお願いします！