5分かけ放題　使えない

5分かけ放題に申し込みましたが、専用アプリを使ってかけようとしたところ、以前ソフトバンクだったせいか「こちらはソフトバンクです。。。」と言って、つながりません。どういうことでしょうか。確かに契約書には「5分かけ放題サービス」のオプションがついています。そして、ちゃんと通信ではDOCOMOでつながっています。誰か教えてください。よろしくお願いします。