機種変更後の通話回線の手続きについて

以前の端末がわかないので、おそらくnano simの端末を使用されていたものと推測致します。
zenfon3laserは、Aプランではvolte simに変えられるか、Dプランnano simに変更する必要があります。
もし、mineoにて購入されたのであれば自動的にvolte simが送られてくるのですがちがうみたいですね。
私は、Dプランに変更される事をお勧めします。