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機種変更後の通話回線の手続きについて

ken66
ken66さん
ルーキー
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以前よりマイネオで別の機種を使用していましたが、この度zenfon3laserに機種変更しました。ネットワーク設定はできましたが、通話が出来ない状態です。マイページの回線変更手続きの欄が不要になっています。どうしたら良いでしょうか。


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6 件の回答
BENPHONE
BENPHONEさん
Gマスター
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iPhone SE (第2世代)（ahamo） medal ベストアンサー獲得数 225 件

VoLTE SIMでしょうか？
この機種は、非VoLTE SIMでは通信は出来ても通話・SMSは利用できないと思います
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逆みそおでん
ルーキー
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P30 lite（mineo(au)）

新しいsimは認識されていますか？マイページで確認できます。わたしはnanosimからVoltesimに変更しましたが、sim到着時に付属の用紙通りに設定したらうまくいきました。役に立たなくてすみません。
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☆卑弥呼☆
エース
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arrows M03（SIMフリー）（mineo(au)）

その時は、mineoでリアルチャットで、現在の状態を話して、接続されているか
調べてもらうのが、早いと思いますが。
　私もまだスマホ購入して、mineoさんにして、もうすぐで２か月な者ですみません。
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勝ちゃん
Gマスター
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iPhone16 Pro（楽天モバイル） medal ベストアンサー獲得数 656 件

ken66 さん、こんにちは。

他の方がコメントされている通り、VoLTE対応のSIMカードでないと通話出来ないようです。

過去に同じ質問があります。
「zenfone 3 laserで通話ができない」
https://king.mineo.jp/question-answer/データ通信／音声通話 090音声通話/7997
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hiro2416
hiro2416さん
Gマスター
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iPhone 6 Plus au（mineo(docomo)） medal ベストアンサー獲得数 31 件

以前の端末がわかないので、おそらくnano simの端末を使用されていたものと推測致します。
zenfon3laserは、Aプランではvolte simに変えられるか、Dプランnano simに変更する必要があります。
もし、mineoにて購入されたのであれば自動的にvolte simが送られてくるのですがちがうみたいですね。
私は、Dプランに変更される事をお勧めします。
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クリームメロンソーダ
SGマスタ
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iPhone 6s au（mineo(au)） medal ベストアンサー獲得数 644 件

どの機種からzenfon3laserに切り替えたかを書かないと
誰も正確な回答が出来ないと思います。

症状から推測すると
mineoAノーマルSIMとzenfon3laserの組み合わせで使用されていると思われます。
zenfon3laserで使用可能なSIMは
Aプラン…mineoA-volte
Dプラン…mineoD-microまたはnano
になります。

mineo経由でzenfon3laserを購入している場合
無償で交換用のSIMも届きます。
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