故障でしょうか

ご親切、感謝します。
3月に購入。当初から。アプリは結構たくさん。
追加マイクロSD、32G。カメラ画像はSDへ設定。
AU　mineo電話アプリ、m03デフォルトNX!電話アプリ発生。
NX!電話の初期化は、富士通指導で試みた。mineoにも質問でも解決しない。
SIMカードを抜き差しした。本体ストレージ使用は、7.3G/9.4G。