5分かけ放題について

電話先はフリーダイヤル・ナビダイヤルではないですよね。
これらの番号や110・119・118等には掛けられません。
さらに、NTT固定電話に掛ける場合は発信者番号が通知されませんので、相手の方に発信者番号非通知拒否設定になっていないかをご確認ください。

いずれでもない場合、普通の電話アプリを使って、相手先電話番号の前に0063を付けて電話してみてください。
きちんと掛かるようなら、mineoでんわアプリを再インストールしてみてください。
きちんと掛からないようでしたら、電話回線か相手の電話機の問題ですので、契約状態の確認や相手の方への確認をしてみてください。