iphone7 プランa　高層階通話

親戚が高層階２８Fのマンションに入居したのですが
そこで通話しようとすると必ず切れます。
アンテナも１個しかたってないようです。
docomoは問題内容です。
au自体の問題なのでしょうか。
シムフリー化できる時期になったらdocomoにSIM変更しようと
思っています。