SMI交換が必須でしょうか？　au iPhoneSE SIMロック解除後 nanoSIM使用

au iPhoneSE でmineoのnanoSIMを使用しています。端末購入から180日経過したのでSIMロック解除を行ったところ、それまで快調だった音声通話に不具合が発生しています。電話をかけても、かかってきても、先方の声はこちらに聞こえるのですが、こちらの声が先方に全く聞こえない状態です。それでもしっかり課金され、通話料はとられています。ちなみにIP電話なら正常に通話できます。電源の落としあげ、機内モードの入り切りなども試しましたが、症状は改善しません。mineoのサポートの勧めでSMIカードの入れ直しをしたところ、今度は自分の声が１テンポ遅れて聞こえてくるようになってしまいました（先方では聞こえない症状は変わらず、です）。
mineoのサポートによると、voLTE対応のSIMに切り替えることが必須で、手数料2000円（税別）を払わないといけない、とのことでした。
でも、mineoのWebサイトの対応端末一覧やFAQなどを探しても、SIMロック解除したau iPhoneSEでnanoSIMが使えない、などという記載は見当たりません。SEではないですが、他のiPhoneでSIMロック解除した端末でnanoSIMが使えているという記載も見かけました。

という訳で、サポートの担当者が、何か勘違いをされていて、本当は何等かの設定変更によって、正常に音声通話ができるようになるのではないか？と考えています（願っています）。

2000円（税別）を支払う以外の解決法をご存じの方、あるいは「こうすれば、もしかすると」という方法に心当たりのある方、お教えいただけませんでしょうか？

よろしくお願い申し上げます。