Q&A
いつでもOK

通信制限が掛かっていないのにメールが届く(【mineo】通信速度が制限されました)

mrkw
mrkwさん
ビギナー
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件名のとおりの質問です。
毎月中旬に「【mineo】通信速度が制限されました」というメールが届きますが、実際は通信容量は残っており、通信速度は通常のままです。
このような状況の方はおりますか？

・他の回線やIDなどは持っておりません。
・メールサポート及び電話サポートに問い合わせ済みです。
※回答としては原因不明・無視してOKとのことでした(モヤモヤしますが…)


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知りたい
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4 件の回答
きゃん。
レギュラー
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ベストアンサー獲得数 2 件

速度制限のメールは自動で送信される内容なので、そのアドレスが紐づいている契約で実際に速度制限がかかったのだと思われます。
メールはmineo.jpのアドレス、ご自分で登録した連絡用のアドレスどちらに届いたものを確認されたのでしょうか？
連絡用のアドレスのばあいは、家族や身内の人が同じアドレスを連絡先で登録されてないですか？（例えばmrkwさんが代わりに申込してあげて同じアドレスを登録したとか）
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クリームメロンソーダ
SGマスタ
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iPhone 6s au（mineo(au)） medal ベストアンサー獲得数 649 件

オプテージに問い合わせ済みで公式解答が
「原因不明だが無視しても問題無し」なんですよね？

「同じ境遇の方いませんか？」という質問なのでしょうか…

改善を求めるならアイデアファーム投稿が良いですよ…
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公坊
公坊さん
Gマスター
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medal ベストアンサー獲得数 262 件

契約詳細が不明ですので、可能性の回答になりますが！

３日間で使用のモバイルデータ通信量10GBを超過したとか⁇
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BM320I
BM320Iさん
Gマスター
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Pixel 3a（Y!mobile） medal ベストアンサー獲得数 947 件

> ※回答としては原因不明・無視してOKとのことでした(モヤモヤしますが…)
→こういったのには遭遇したことはないです。
ただ、人の作ったシステムですから、エラーが100%無いと言うこともあり得ないので、余程何重ものエラー防止を入れていても、稀(本当に稀)ですが、起こり得ないこともないかと。なので、貴重な体験をされたのでは無いでしょうか。
(とか言いながらショボイ人為的なミスだったりして、、☺️)
mineo側から、原因不明と言われれば、これ以上何か情報がこの場で出てくるとすれば、内部情報漏洩のヤバい会社となってしまうので、それは無いかと。
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