解決済み
節約スイッチoffで速度規制のため節約スイッチをonにできなく残容量が減るのは仕様でしょうか?
- 通信容量/通信制限
- Galaxy S10 SC-03L
- Android
![](https://img.king.mineo.jp/assets/wakaba-712a69a508f92360bb2a495464fc4878035a39816440b9c0a5b1aa5a7d8a84c0.png)
きっしー0909さんのコメント
サポートダイヤルからの回答で解決しました。以下、回答内容を添付します。
お問い合わせをいただいていたと思われる時間帯(19時~21時30分ごろ)
については、通信速度制限実施中のため、mineoスイッチのON/OFFを
お客さまにて操作していただけない時間帯でございました。
なお、通信速度制限時はmineoスイッチがONの状態となり、
基本的にデータ容量の消費はございません。
ただ、通信速度制限の実施・解除時には、回線の設定切替に伴い、
それぞれ15分程度mineoスイッチをOFFに切替させていただく時間が発生いたします。
当該時間中にデータ通信を利用された場合は、
データ通信のご利用に応じてデータ容量を消費いたします。
9月1日の通信速度制限について、通信速度制限実施は9月1日未明、
通信速度制限解除は9月1日の22時から9月2日の3時までの15分間程度で
それぞれ切替処理を実施しております。
それぞれの切替処理の際にデータ通信を利用されていたために、
9月1日のご利用として、データ容量消費が計上されているものと思われます。
通信速度制限に関する切替処理、データ容量消費の可能性については
弊社公式サイト内のパケット放題 Plusページに記載がございますので、
以下のリンク先をご参照いただければ幸いです。
▼パケット放題 Plus|mineo公式サイト
⇒ https://mineo.jp/service/data/packet-free/
以上、回答です。
回答内容「ただ、通信速度制限の実施・解除時には、回線の設定切替に伴い、
それぞれ15分程度mineoスイッチをOFFに切替させていただく時間が発生いたします。
」により、今回の事象は仕様ということで、解決しました。
この度、ご返信いただきました皆様ありがとうございました。今後もご縁がありしたら、何卒よろしくお願いいたします。
お問い合わせをいただいていたと思われる時間帯(19時~21時30分ごろ)
については、通信速度制限実施中のため、mineoスイッチのON/OFFを
お客さまにて操作していただけない時間帯でございました。
なお、通信速度制限時はmineoスイッチがONの状態となり、
基本的にデータ容量の消費はございません。
ただ、通信速度制限の実施・解除時には、回線の設定切替に伴い、
それぞれ15分程度mineoスイッチをOFFに切替させていただく時間が発生いたします。
当該時間中にデータ通信を利用された場合は、
データ通信のご利用に応じてデータ容量を消費いたします。
9月1日の通信速度制限について、通信速度制限実施は9月1日未明、
通信速度制限解除は9月1日の22時から9月2日の3時までの15分間程度で
それぞれ切替処理を実施しております。
それぞれの切替処理の際にデータ通信を利用されていたために、
9月1日のご利用として、データ容量消費が計上されているものと思われます。
通信速度制限に関する切替処理、データ容量消費の可能性については
弊社公式サイト内のパケット放題 Plusページに記載がございますので、
以下のリンク先をご参照いただければ幸いです。
▼パケット放題 Plus|mineo公式サイト
⇒ https://mineo.jp/service/data/packet-free/
以上、回答です。
回答内容「ただ、通信速度制限の実施・解除時には、回線の設定切替に伴い、
それぞれ15分程度mineoスイッチをOFFに切替させていただく時間が発生いたします。
」により、今回の事象は仕様ということで、解決しました。
この度、ご返信いただきました皆様ありがとうございました。今後もご縁がありしたら、何卒よろしくお願いいたします。
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