ネットワークに繋がりが悪い

解決方法が欲しいというなら、客観的なデータを目に見える形で出さないとダメよ。

百聞は一見に如かず、ね。

あとね、「繋がりが悪く」というのがイメージが沸きませんわ。
こちらの環境でも再現確認したいから、動画に撮って見せてもらえないかしら。Youtubeに上げてくれるのでも良いわよ。
動画を上げるのが難しいなら、現状の客観的な数値と同じ操作で確認する為の詳細な手順を書いて頂けるのでも良くてよ。