通信速度変えたいのに

mineoのアプリにログインできなくなりました。
正確に言うと、ID、パスは入力できるのですがそのあとこのような画面になり、「現在ご利用いただけるmineo契約がありません」と表示されます。

普通に外でもwifi が使えてるので、契約がないわけないのですが。

Webページからログインしようとしても、この画面にたどり着きます。

アプリを再ダウンロードしてみたり、iPhoneを再起動してみたりもしてるのですがうまく行きません。
ログインするたびにSNSの方に本人確認みたいなのが行って、その度にお金もかかってしまうので困ってます。

何かきっかけがあるとしたら、二段階証明の設定をしようとしてなぜか認証されなくなってからこうなりました。

速度を低速Onにしたままでアプリ使えなくなっています。誰か解決策教えてください！！

【2021/12/26 22:21 追記】

解決できました！同じことで悩んでいる方がいるかもしれないので、追記します。

あの後カスタマーセンターに電話する前に契約時に送られてきた契約通知書に書かれている初期IDとパスを入力するとログインできました！

初期IDとパスでのログイン後、現在のIDとパスを求められ、こないだまでログインしてた時のパスが何故か違うと表示されるので、パスを再設定し、もう一度ログインすると
アプリの中に入ることができ速度も変更できるようになりました！

考えられるのは、1年半ほど前に契約譲渡を行いました。譲渡する前のパスワードだったのかも覚えてはいませんが、もしそうならそれが原因で「契約がありません」と表示されたのかもしれません。
しかし、そのパスワードを使用し、ログインを何回もしているのでそこはよく分かりません。

皆さん質問に答えていただきありがとうございました！