Q&A
なるべく早く

残容量と回線一覧の残容量が違う

よこてぃ
ルーキー
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mineoアプリで残容量は5615MBあるが、回線一覧で確認すると0MBになっています。4Gの接続も遅く、同じ環境下のiPhoneSE第1世代より接続が遅いです。なぜ違うのか教えてください。同じような状態になった方いらっしゃいませんか？


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3 件の回答
えでぃ@Since 2015
SGマスタ・サポートアンバサダー
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Galaxy s24（日本通信SIM） medal ベストアンサー獲得数 2,359 件

mineoアプリの残容量は、私の場合同じ値になっています。ホーム画面の右上◎で最新の値にしてみてもだめですか？
iPhone 11と第2世代iPhone SEは同じDプランですか？また、低速モードになっていませんか？
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よこてぃ
よこてぃさん・質問者
ルーキー
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>>1 えでぃさん
最新値にしても同じ結果です。同じDプラン、また低速モードにはしていません。お返事ありがとうございました！
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えでぃ@Since 2015
SGマスタ・サポートアンバサダー
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Galaxy s24（日本通信SIM） medal ベストアンサー獲得数 2,359 件

20200918_213916.jpg

>>6 よこてぃさん
何ででしょうね？上の画像のところを見ている訳ではないですよね？
マイネ王マイページや、mineoマイページの表示はどうなってますか？
本当に0MBなら、200Mbpsに速度制限されているので遅いのは当然です。

速度は一度スピードテストして数値を測ってみましょう。
Google検索で「スピードテスト」を検索すると、一番上に「インターネット速度テスト」というGoogleの案内が出ますので、「速度テストを実行」のボタンを押すと測れます。
Wi-Fiは切っておいてください。
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es2235
es2235さん
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moto g64y 5G（mineo(docomo)） medal ベストアンサー獲得数 109 件

回線一覧で　と書かれてますが何回線契約されてますか？
mineoアプリはSIMカードを読んだりしてませんので
他の回線の残容量を見てるということはありませんか？
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えでぃ@Since 2015
SGマスタ・サポートアンバサダー
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Galaxy s24（日本通信SIM） medal ベストアンサー獲得数 2,359 件

>>3 es2235さん
横からごめんなさい。
確かによこてぃさんも2回線持ちですね。でも、回線一覧だと全回線表示されます。
私の画像でも別回線はトリミングで消しています。
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よこてぃ
よこてぃさん・質問者
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>>3 es2235さん
家族で3回線契約していますが、他の2回線は残容量と回線一覧の残容量は同じで問題ありません。1回線iPhone11の端末が契約している回線のみ違います。
ありがとうございました！
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クリームメロンソーダ
SGマスタ
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iPhone 6s au（mineo(au)） medal ベストアンサー獲得数 677 件

複数回線契約されているのですよね？
観ている回線が違うのでは？
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よこてぃ
よこてぃさん・質問者
ルーキー
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>>5 クリームメロンソーダさん
観ている回線は同じものです。ありがとうございました！
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