月初めのギガの更新がされない。

Sプラン　デュアルタイプ　３GBで契約をしているものです。
今年の６月１６日から使い始めたのですが、７月、８月とも月初めになってもギガが回復しません。（前月分の繰越はされています。）
この場合どのように対処すればいいのでしょうか。
よろしくお願い致します。