なるべく早く
パケホ加入 スイッチオンなのに減る
- 通信容量／通信制限
- mineo(au)
- iOS
はりすけ
こんにちは。先々週ほどにmineoを350円のパケホに加入し、3GB契約しました。
色々な得点で7GBほどありました。
できるだけ低速で使い、本日アプリで容量を確認したところ残量が1880MBになっておりました。
明細を見ると、やはり低速度の方に加算されており、この部分は通信した分に入らないはずですよね？
なのに減っているのはどういうことなのでしょうか？
10 件の回答
サポートアンバサダー
HUAWEI Mate 30 Pro 5G（その他）
他に契約回線があり、パケットシェアしていることはないですか？
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Reno5 A（mineo(au)）
>>6 はりすけさん
アプリを立ち上げたときの残容量(画像の赤丸)が1,880MBとなっていますか？
今月からの使用であれば今月末無効パケット(画像の緑丸)はゼロだと思いますので、アップされている明細と、パケットシェアを組んでいない、ギフトをしていないということであれば、残容量は5,000MBはあるはずですよね。
アップされた画像では17日・18日分がありませんので、この2日で大量消費された可能性もあるかと思います。
あと、アプリの更新(画像の桃丸)も念のためご確認をお願いします。
アプリを立ち上げたときの残容量(画像の赤丸)が1,880MBとなっていますか？
今月からの使用であれば今月末無効パケット(画像の緑丸)はゼロだと思いますので、アップされている明細と、パケットシェアを組んでいない、ギフトをしていないということであれば、残容量は5,000MBはあるはずですよね。
アップされた画像では17日・18日分がありませんので、この2日で大量消費された可能性もあるかと思います。
あと、アプリの更新(画像の桃丸)も念のためご確認をお願いします。
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Zenfone 8（その他）
以下ご確認ください
１回線のみ契約の場合
①フリータンクにパケットをｉｎした
②掲示板やQ＆Aのコメントにチップを送った
複数回線契約かつパケットシェアご利用の場合、２回線目以降で
①YouTubeやニコニコ静画、Netflix等の動画を高速(mineoスイッチOFF)で閲覧した
②TwitterやInstagram等のSNSサイトで画像や動画を高速(mineoスイッチOFF)で たくさん閲覧した
③フリータンクにパケットをｉｎした
④掲示板やQ＆Aのコメントにチップを送った
１回線のみ契約の場合
①フリータンクにパケットをｉｎした
②掲示板やQ＆Aのコメントにチップを送った
複数回線契約かつパケットシェアご利用の場合、２回線目以降で
①YouTubeやニコニコ静画、Netflix等の動画を高速(mineoスイッチOFF)で閲覧した
②TwitterやInstagram等のSNSサイトで画像や動画を高速(mineoスイッチOFF)で たくさん閲覧した
③フリータンクにパケットをｉｎした
④掲示板やQ＆Aのコメントにチップを送った
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スクリーンショットを拝見すると利用開始が7/6なので繰越は無しで、7GBをお持ちだったということでしょうか。
（3GB+アプリ1GB+連携1GB+CP1GB......）
画面では見切れていますが、17日に560MB程度使用しているがわかりますね。
18日分以降はスクリーンショットを撮影した時点では、まだ表示されていませんがその間に約4000MBを使用した可能性はありませんか。
今現在であれば18日の分は表示されているはずです。
日付の変わった19日分は明日表示されます（テザリングに使われているようですので、仮にスイッチの入れ忘れがあり、繋いでいるのがPCなどの場合、数GB程度はあっという間に消費することもあります）。
（3GB+アプリ1GB+連携1GB+CP1GB......）
画面では見切れていますが、17日に560MB程度使用しているがわかりますね。
18日分以降はスクリーンショットを撮影した時点では、まだ表示されていませんがその間に約4000MBを使用した可能性はありませんか。
今現在であれば18日の分は表示されているはずです。
日付の変わった19日分は明日表示されます（テザリングに使われているようですので、仮にスイッチの入れ忘れがあり、繋いでいるのがPCなどの場合、数GB程度はあっという間に消費することもあります）。
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確認したい箇所がありますので、以下の三つを見せて欲しいです。
1.その過去の利用履歴で17日、18日分までが表示された画面
2.その画面の前に表示される[データ容量詳細]画面
3.mineoアプリを起動したときに表示される最初の画面
1.その過去の利用履歴で17日、18日分までが表示された画面
2.その画面の前に表示される[データ容量詳細]画面
3.mineoアプリを起動したときに表示される最初の画面
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iPhone 6s au（mineo(au)）
パケットギフトタブやフリータンク・チップ項目も確認ください
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