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解決済み

タンクINの時、前月繰越パケットが残り、当月パケットが減ってしまう件について

2018.10.31 16:13
2018.11.01 20:42

レギュラー

前月繰越パケットが消失するくらいならタンクINしようとするんですが、毎月数十MB残ってしまいます。
というのも、前月繰越パケットより先に、当月パケットがタンクINされているようなんですけど…

前月繰越パケット408MBだったので、タンクIN＜408MB＞と入力するも、前月繰越パケット残量40MBの表示に。

ん？当月分から40MBタンクINしたってこと？

と、思い、残量分の40MBをもう一度タンクIN。
今度はスクショを撮ったので添付します。

このあと、動画を見てパケット消費したら前月繰越パケット30MBに減ったのでカウント？の不具合ではなさそう。

こーゆー現象はよくあるのでしょうか…

微々たるパケットなので家族は気にするなと言うのですが、どーしてもモヤッとするので質問させていただきました。

どうかよろしくお願いします。

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3 件の回答

ベストアンサー

クリームメロンソーダさん

SGマスタ

iPhone 6s au（mineo(au)）ベストアンサー獲得数 650 件

リザーブパケットが原因です。
パケットシェアを行なっている全ての回線を節約モードにして下さい。

節約モード中はリザーブ機能が停止し
全てのパケットをコントロール出来ます。

なおリザーブ容量は通常各回線ごとに10MBです。

この回答はベストアンサーに選ばれました。

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返信

10
2018.10.31 19:55

あいだの3件を表示

キミネオさん

ルーキー

>>13 クリームメロンソーダさん

タンクIN後にソッコー節約モード解除しましたw
いろいろとお気遣いいただき、ありがとうございました〜

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返信

15
2018.11.01 20:35

ナリオさん・質問者

レギュラー

>>13 クリームメロンソーダさん

あわわわわ…

家族idで返信しちゃいました(笑)
キミオネさんも、ワタシです…
送信したメッセ、削除出来ないのですね…！

以後気をつけます…

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16
2018.11.01 20:42

Kanon好きさん

SGマスタ

iPhone SE (第3世代)（mineo(au)）ベストアンサー獲得数 372 件

前月繰越分の容量が表示されている部分の隣にある更新ボタンを
押しても変わらないでしょうか？

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1
2018.10.31 16:27

ナリオさん・質問者

レギュラー

>>1 Kanon好きさん

さっそくのメッセージありがとうございます。

更新ボタン、押しても変わらず…デス。
ちなみに、
残容量内訳を確認しても、前月繰り越し容量30MBとなっております。

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2
2018.10.31 16:42

しゅうさん

マスター

ベストアンサー獲得数 17 件

通常（高速）モードの場合は、数10MB分のパケットが「使用中」みたいな扱いになって、ギフトやフリータンクINができないようです。

一旦、節約（低速）モードにしてから、フリータンクINすれば大丈夫なはずです。

この影響で残容量ぎりぎりのギフトが受取エラーになることがしばしば発生する話を目にします。

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返信

3
2018.10.31 16:51

あいだの5件を表示

ナリオさん・質問者

レギュラー

>>8 しゅうさん

いろいろ試してみましたがダメでした…
ギフトでのテストにもお付き合いいただき有難うございました！
来月も懲りずにチャレンジしてみます(笑)
後々事務局に相談出来る機会があり解決しましたらご報告させていただきますね。
どうも有難うございました〜

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9
2018.10.31 18:08

ナリオさん・質問者

レギュラー

>>8 しゅうさん

節約モードに切り替えるご指摘、合っておりました〜！

こちらがシェアパケットの回線有りだった旨をお伝えしてなかったため解決しなかったようです。申し訳なかったです。

シェアパケットの回線すべてを節約モードにしたのちタンクINしたら出来ました！

いろいろとありがとございました。
勉強になりました。

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返信

12
2018.10.31 20:37