Q&A
いつでもOK

ギガ数が勝手に減ります

ポケットwifiにマイネオauのデータsim容量3GBを刺して使用しています。

今月まだ1回も接続していないのですが、今日アプリより残通信量を確認したところ、1.5Gとなっていました。

ポケットwifi自体、今月1回も電源を入れておらず、こんな状態です。

マイネオ初心者なので、どういうこと分からず困っています。

何が原因でどう対処すればいいのでしょうか?

えなたけまま
ルーキー

電人さんのコメント
電人
電人さん
Gマスター

iPhone SE (第2世代) medal ベストアンサー獲得数 66 件

キャプチャ0926.JPG

こんにちは。

なかなか回答が付かないようですね。しかしこれでは回答のしようもないですね。

まずはご使用の機種名を正確に示してください。
(これは全ての質問に対する原則だと思います)

次にモバイルWi-Fiルーター(以下ルーター)では通信料のカウント機能は有っても「それが何か」まではわからないので、

そのルーターのSIMの番号を確認して、その番号のmineoマイページ の
残量メーター(円グラフ状)の右上の「明細」を見ましょう。何日に何MB通信したかわかりますね。

それを以って判断するしかないでしょう。ある日突出した通信があったか、または毎日のように(この画像の様に)少しずつ減ったか。それによっても何か原因がわかるかもしれません。いずれ、あなたの記憶と合わせるしかありません。

または他の番号のSIMのモノを参照していて勘違いしていることは無いでしょうか?或いは他の番号に対して、減った容量相当のパケットギフト等をしていませんか?

電源を入れていないモノの「ギガが減る(この言葉はあまり使用したくないですね、残容量が減る又は通信量が増えるとでも言うべきです)」ことは無いですから何か原因があるはずですが、どれにも該当しないと断言できるのであればサポートに問い合わせるしかないでしょう。
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