災害用フリータンク

引っ越したので6月19日に大阪市に住所変更申請をしたのですが、いまだに災害用フリータンクから引き出せません。情報変更申請は10日程度とあります。住所変更がまだ去れていないのか災害用フリータンクは普通のフリータンクとは引き出し方がちがうのか？
どなたか回答お願いいたします