データ通信量０MBに

はじめて、質問します。
よろしくお願いします、失礼勘違い発言ありましたら、
すみません。

パソコン用にシングルタイプを契約しています。
今日2日に10月に入って初めて利用しようとしたら、
データの残量が０MBになっていました。
が、1日の利用明細を見ても使用量は０MBです。
2年ほど利用していましたが初めてです。

チャットや電話で相談しましたが、
利用したことしかわかりません。
という回答です。
詳細は、2,3日後に電話でご連絡します。
ということでした。
皆様の中で、このような経験をされたことありますか?

アップデートを何かされていませんか?
ということも質問されましたが、
アップデートはどれだけ使用するか、わからなくて怖いので、
自宅の固定回線をつかっています。

また、4500MBを使うアップデートに思い当たる方
おられますでしょうか？(先月フリータンクを利用させていただきました。)

もし、心当たりのある方おられましたら、
回答よろしくお願いします。