パケット容量が把握できてないみたい

ご回答いただいている皆さま...

どこに返信したらいいのかわからないので、ここに書きますが、皆さん見れるといいのですが(・_・;)

この件を先日サポートセンターにメールで問合せしまして、まだ最終の返答待ち状態です。
一度目の返答で、詳細調べるためには本人確認事項が必要とのことで、それらを記入して再返信しました。（ただ、アプリのアップデートなどで、データ量消費する場合がある、とのことは書かれていました。）

翌日、別の方から二度目の返答で以下のようなことを↓　（コピペ）
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●使用量：ご契約の基本データ容量を消費（使用）したデータ量。

お客様が基本データ容量の変更をされ、すでに6月より適用となっている場合、
基本データ容量変更の適用月（6月）のみ、「使用量」の項目には、
基本データ容量変更をお申し込みされた月（5月）の、
26日～末日の基本データ容量消費量が表示される仕様でございます。

2017年5月31日にフリータンクへ4000MBいれていただいているため、
弊社のシステム上、6月の使用量として4000MBが表示されている仕様となります。

なお、当月は基本容量1GBと6月のギフト分の1GB、
マイネ王からの受取りパケットをあわせて、
現状は2GB程度のデータ容量が利用可能でございます。

上記より基本データ残容量は正しい表示となりますので、
ご安心くださいませ。
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...はあ？
表示方法はわかりました。
でも、残量は違うやろ！！(； ･`д･´)
だって、マイネ王でのパケット１ＧＢはこの質問投稿した後に、ギフトで頂いたものです。
そもそも、この投稿がなければ発生していなかっただろうものです。

おまい、最初のメール質問ちゃんと読んだんかぃ？！　と、頭に来ました。
残数字そのものに、というよりテキトー？みたいなところに怒り戦闘モードになった次第です💦

なので、５月の明細をチェックして、なんで繰り越しが２９しかないのか調べてくださいと、また送り返しました。

今日、調べてまた連絡しますとメールがありました。
らちが明かないので、さっきＴｅｌしました。話は理解してくれましたが、その時点では詳細調べられないので、やはりもう少しだけ時間下さいとのことで、終えました。

明日、明後日には回答があるかと思います。
１ＧＢ程度かもしれませんが、私としては、戻る・戻らない以上の話となりましたし、出来ることはやりました。

ココで、これだけたくさん必死に回答してくださる方がいるのに、
サポートセンターさんも頑張って欲しい！


長々とすみませんでした。
上記のようなことなので、皆さんもお持ちの容量など、お気をつけて下さいね。
結果が来たら、またお知らせいたします。
皆さま、ありがとうございます。(｡･ω･｡)ﾉ