フリータンク

今現在、345MBしか残容量がないのですが、フリータンクから今月は1度だけ引き出させてもらって、月２回できると思うのですが、利用済みのため引き出せません。となっていて、どういうことでしょうか？教えてください。まだ、初心者で…。お願いします。