Dプランですが北アルプス穂高岳山荘や信州上高地で電波が通じませんでした

登山中に通話・データ通信ができるように、（Aプランから）2016年9月にDプランでmineoのarrowsM03にプラン変更・機種変更しました。

今般９月16～18日で北アルプス穂高岳エリアに行ってきました。
ところが（DoCoMoのホームページで通話可能とされた）穂高岳山荘で、また登下山口である上高地バス停で電波が通じませんでした（通話・データ通信とも）。

これは仕方ないのか、それとも対応方法があるのか、教えていただけると助かります。
なお上記の間、動揺してしまったため、再起動はしていません。

よろしくお願いいたします。