デュアルタイプとシングルタイプの通信環境について

娘が志賀高原のホテルに行ったらモバイル通信が出来なくなったようです。
他の方の携帯は au　docomo　Softbank　全て問題なく通信出来ているようです。山を降りてきたら普通に通信出来るようになったようです。
シングルタイプのSIMを使っていますがデュアルタイプのSIMと通信に差があるなんてことはあるんでしょうか？それともmineoだから？
何か心当たりのある方がいらっしゃいましたら　ご回答よろしくお願いいたします。