通信回線の速度が遅い

２回端末交換しているので、もう出来ませんとありますが、過失・事故による交換ですか？
ハードウェア自体不具合の場合は別と思うのですが？

下記は、Appleサポート規約の一部です。

すべてのiPhoneには、製品購入後1年間のハードウェア製品限定保証と90日間の無償サポートがついています。AppleCare+ for iPhoneに加入すると、保証とサポートがAppleCare+の購入日から2年間に延長されます。さらに、過失や事故による損傷に対する修理などのサービスを、画面の損傷は1回につき3,400円（税別）、そのほかの損傷は1回につき11,800円（税別）のサービス料で2回まで受けることができます。Appleの専任スペシャリストにチャットまたは電話で優先的に問い合わせることもできます。