メール設定について

メール設定についてです。
最近マイネオに変えたのですがメールの設定がわからなく困っています。
Wi-Fi環境下ではメールの送受信ができるのですが、Wi-Fiをオフや4G環境ではサーバーが応答しません。
何故でしょうか。
よろしくお願いします。