SMSが送受信できません

AプランからDプランに乗り換えました。スマホはAmazonで新古品のギャラクシーS5を購入し、連休中に設定とアプリ、データ、ラインやedyの引き継ぎも成功し、ほぼAプランのスマホと同等になり、ネットの速度もAプランより満足しています。ただ、SMSだけが送受信ともにできません。mineoに約１時間電話で問い合わせましたが、結局mineoに問題はなく、端末の不具合しか考えられないので、SAMSUNGに問い合わせるよう言われました。SAMSUNGのスマホのホームページには、それぞれ購入したドコモ、au、SoftBankに問い合わせるように書かれていました。それでも問い合わせフォームを見つけてSAMSUNGにメールしたところ、ドコモのスマホなので答える立場にはないが、simカードの抜き差しや、スマホの初期化ですべてのアプリを初期状態に戻せば、SMSが使えるようになる可能性があるとのことでした。simカードは何度も抜き差ししましたが、何も改善されません。また、めったに使わないSMSのために、連休をつぶしてまで行った設定がパーになるのは耐えられません。
何か方法はないものでしょうか。