SMS受信状態

>>6 あいち6236さん

amazonのカスタマーサービスに連絡出来ますでしょうか？

ログイン出来ないと使用できないようです。
私がやってみたところ、ログインにはIDとPWだけで可能でした。

カスタマーサービスに連絡先電話番号を教えて
相手からの電話を待つ方式です。

二段階認証の第一手段に現在の携帯番号が登録されていると
思います。バックアップ手段も登録できますが、ここに固定電話番号とかIP電話番号を登録しておくと代替手段として使用できるようです。
携帯電話番号を二つ以上お持ちなら
第一手段を変更してamazonを利用できるようにしてから
原因を探れば良いかも知れません。