楽天モバイル SMSを受信できない

>>楽天モバイルでSMSを受信できないのですが

これは
1.楽天モバイルの電話番号SMSが受信できない
2.楽天LINKでSMSが受信できない
のどちらでしょう？？

1.の場合の追加質問
SMSを受信するアプリは何を使っているでしょう？

2.の場合の追加質問
相手も楽天LINKからでないと受信しませんが相手も楽天LINKから送信していますか？