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電話機能とSMSのメッセージ機能も使えません。

M0LE
初心者マークM0LEさん
ルーキー
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電話を使用としたら電話の機能が働きません。
SMSのメッセージ機能も働いておらず、かなり困っています。simカードが対応していないのでしょうか。
私の使っているのはiPhoneXRで、simカードはAプランのau VoLTE対応SIMカードです。


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8 件の回答
勝ちゃん
Gマスター
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iPhone16 Pro（楽天モバイル） medal ベストアンサー獲得数 660 件

mineoに最近乗り換えたのでしょうか？

今までは、電話やネットは使えていたのでしょうか？
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勝ちゃん
Gマスター
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iPhone16 Pro（楽天モバイル） medal ベストアンサー獲得数 660 件

今まで、電話などが使えていたのであれば、下記をお試しください。

★ SIMの抜き差しや、SIMカードの金メッキ部分の清掃などを。お試しください

★「設定」→「一般」→「リセット」→「ネットワーク設定をリセット」
* Wi-Fiのパスワードを確認しておいてください。
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よっちおじさん
Gマスター
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Galaxy S23 Ultra（au） medal ベストアンサー獲得数 297 件

もしかしたら黒い台紙のSIMであって、VoLTE対応マルチSIMでは無いのでは
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ヨッシーセブン@北京
SGマスタ・サポートアンバサダー
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HUAWEI Mate 30 Pro 5G（その他） medal ベストアンサー獲得数 1,510 件

現象からしたら、非VoLTE SIMを使っているときと同じですね。
SIMは本当にVoLTEでしょうか？

SIMが黒色なら非VoLTEです。
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ヨッシーセブン@北京
SGマスタ・サポートアンバサダー
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HUAWEI Mate 30 Pro 5G（その他） medal ベストアンサー獲得数 1,510 件

>>4
私の書き方が少し悪いですかね。
よく非VoLTEとも呼ばれる黒色のnano SIMですが、iPhone6.6s.7との組み合わせだとVoLTE通話ができるので、VoLTE通話ができないSIMというわけではありません。

ただ、黒のnano SIMはiPhone8以降には非対応です。
iPhoneXRだと、非公式ですがデータ通信だけは使えるようです。
電話を使いたいなら、VoLTE対応SIMに変える必要があります。
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BM320I
BM320Iさん
SGマスタ
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Pixel 3a（Y!mobile） medal ベストアンサー獲得数 1,159 件

まさか、シングルでは？(^^)
まさかね〜
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公坊(きみぼう)
SGマスタ
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medal ベストアンサー獲得数 285 件

au回線(Aプラン)の対応するICカード(SIMカード)
iPhone 8 以降 (含む SE 第２世代) は
全てVoLTE SIMカード(裏面橙色)です

au回線(Aプラン)利用時はSIMカード種類を、
mineoマイページのご契約内容照会で確認して
nano SIMカード(裏面黒色)の場合は変更です
https://support.mineo.jp/setup/guide/reissue.html
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公坊(きみぼう)
SGマスタ
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medal ベストアンサー獲得数 285 件

>>

機種変更でiPhone XR を使い始めたと言うことであれば

一つ目の確認
プラン変更・SIMカード変更・新規MNPの場合は
　回線切替手続きをして下さい、方法は､､､
　"mineoマイページ ⇒ 各種サポート ⇒ MNP転入切替
　／回線切替手続き"、を開いて実施しましょう
　★機種変更の場合は旧端末からでも出来ますよ
https://support.mineo.jp/setup/guide/kirikae.html
　Aプランは、09時〜21時
　（20時過ぎた時は翌日開通になる場合がある）

二つ目の確認
APN構成プロファイルの設定を忘れない様にして下さい
　プランを確認して、ダウンロード＆インストールする
　（Aプランの場合2種類有ります注意して下さい）
https://support.mineo.jp/setup/guide/ios_network.html
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クリームメロンソーダ
SGマスタ
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iPhone 6s au（mineo(au)） medal ベストアンサー獲得数 677 件

Volte専用デバイスにnanoSIMを入れた状況に似ていますね。

mineoマイページでお使いのSIMを確認下さい。
またSIM変更が発生している場合は
回線切替も必要です。
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真里亞
真里亞さん
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Xperia XZ1 SOV36 au（povo） medal ベストアンサー獲得数 391 件

mineo_契約内容_auSIM2.jpg

２点、確認が必要かと思います。

SIM カードの種類はどっち？

申し込んだときの書類、SIM カードを実際に見る、現在の契約内容を確認するなどで「au VoLTE対応SIM」かどうか？を確認します。

mineo マイページからでも契約内容を確認できます。

mineo 契約中の SIMカード種類確認方法
1. mineo マイページ（ https://my.mineo.jp/ ）へログイン
2. 「契約内容照会」へ移動　または
　「ご利用状況の確認」→ 「ご契約内容照会」へ移動
3. SIMカード の 形状 を確認

非VoLTE SIM の場合は「nanoSIM」または「microSIM」と表示されます。
au VoLTE SIM の場合は「au VoLTE対応SIM」と表示されます。




iPhone XR の入手経路は？

Apple ストアで購入したのであれば SIM フリーなので電話と SMS が使えないのは SIM カードの種類を間違えている（ au VoLTE SIM ではないものを使っている）事が原因でしょう。

キャリア版（新品、中古）の端末だった場合は au 版だとＡプランは使えるはずなので、これも SIM カードの間違いの可能性が高い。
docomo、SoftBank 版だと SIM ロック解除が必要になります。
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