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Q&A

なるべく早く

SMS送信、電話番号が使えません

メールサービス／SMS
mineo(au)

2019.06.07 12:08
2019.06.07 21:08

ネオこあらんさん

ルーキー

先日ガラケーからiphoneXRに乗り換えました。
メールやインターネットの使用は問題ないのですが、電話をかけたりSMSを送信することができません。
プロファイルの再インストールもしてみましたがだめでした。
MNP転入切替は済です。

チップについて

4 件の回答

SGマスタ・

サポートアンバサダー

HUAWEI Mate 30 Pro 5G（その他）ベストアンサー獲得数 1,490 件

SIMの色は黒ですか？クリーム色ですか？
黒であればXRでは使えませんので、交換が必要です。

チップについて

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1
2019.06.07 12:11

勝ちゃんさん

Gマスター

iPhone16 Pro（楽天モバイル）ベストアンサー獲得数 657 件

AプランのnanoサイズのSIMカードは2種類あります。
① nanoSIM（非VoLTE）黒色　*2023年3月末以降は利用不可
② VoLTE対応SIM クリーム色　*マルチSIMです
Aプランの場合は端末に適合したSIMカードの選択が必要です。

iPhone XRの機種は② VoLTE対応SIMが適合します。
SIMカードを確認してください。
mineoのマイページのご契約内容照会にSIMカードの形状が記載されています

SIMカード変更は必要な時はこちらから
https://support.mineo.jp/setup/guide/reissue.html

チップについて

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2
2019.06.07 12:12

音吉さん

マスター

ベストアンサー獲得数 54 件

前の方の回答にある通りですが、電話が、できないのは、XR は、au ３G　通話に対応してないので　たぶん　3G 通話　＋　４G　通信の　sim （＝非volte) sim が、使われていると思われます　例えば、ガラケーのsim（おそらく　非volte) を　そのまま移行しても　使えないと思いますので　mineo にて　volte sim に　交換する必要が、ありますね

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3
2019.06.07 12:56

クリームメロンソーダさん

SGマスタ

iPhone 6s au（mineo(au)）ベストアンサー獲得数 650 件

通話とSMS(Cメール)は音声通話回線経由で通信しており
音声通話回線はプロファイルなどの設定不要で使用できます。

但しmineoAプランとiPhone8以降の機種の組み合わせ
(iPhoneXRを含みます)では
mineoへ音声通話回線を提供しているKDDI社の仕様変更により
「auVolte対応SIM」を使う必要があります。

MNP申込されたSIMが「Aプランnano」であれば使えません。

チップについて

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