Q&A
解決済み

ネットが繋がらない…

本日simカードが届いた為、早速設定したもののインターネットが繋がりません。wifi有りでは繋がるのですがwifiをオフにすると「ページを開けません。iPhoneがインターネットに接続していません。」と表示されます。
プロファイルはインストール出来ました。simカードを一旦取り外してまた付け直したり、再起動も試しましたがダメでした。iPhone6sを使っています。
どなたか分かる方いましたら教えてください。よろしくお願いします。

ぽにょるん
レギュラー

Kanon好きさんのコメント

iPhone SE (第3世代)(mineo(au)) medal ベストアンサー獲得数 385 件

>>34 ぽにょるんさん

率直に申し上げると、端末代金未払い等によって、auからLTE通信が使えないよう
ロックされた状態になっています。

お持ちのiPhone6sがどういった経緯で入手されたものなのか教えてください。

直接ご自身で契約し入手された端末なら端末代金の支払いに関して未払い分が残って
いる可能性があるのでこの場合はauに確認してください。
未払い分を支払えばロック解除に応じてもらえる可能性があります。

中古端末を中古携帯販売店で購入されたものの場合は、販売店で赤ロム保証が行われ
今回のようなケースで無償で交換してもらえるサービスを行っていたりしますので、
購入された販売店へ問い合わせをしご確認ください。

ヤフオクで入手された場合に関しては、出品者との交渉になりますが、出品者の
ページに赤ロムになった場合に交換という事項がない限りは、これは中々難しい
と思います。
この場合は、消費生活センターで相談されるのが無難かと思います。

そして、どうしても上記のような事により対応してもらうのが難しいようならば
新しい端末を入手されるしか無いと思います。
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