モバイルデータ通信が出来なくて困ってます

いつもお世話になっています。
マイネオDプランの契約で、モバイルデータ通信が出来ずに困っています。
シム自体は認識しているようで、APN設定などは、マイネオさん HP通りに行いました。
再起動や、機内モードのオンオフ、シムの差し直しなどは全て試してみましたがダメでした、、、

家族に同じくマイネオDプランを契約している者がいたので、そちらの機種
(ゼンフォンGO)に試しに差してみましたが、そちらでも出来ませんでした。
ですが、試しにその家族のシムを差してみると問題無く通信出来ました。

家族はシムが原因じゃないかと言っていますが、このまま使えないととても困ります、、、
どなたか心当たりのある方がいれば、アドバイスお願いします。