Q&A
なるべく早く

機種変更したらデータ通信・通話ができなくなった

mineo Aプランデュアルタイプ使用中のiPhone5s→iPhone7(アップルオンラインストアで購入)に機種変更したのですが、SIMカードを入れ替えてもデータ通信と通話(ただし発信は可能)が出来ません。
SIMカードを数回入れ直したりしたのですが、状態は変わらず。
解決策を教えてください。よろしくお願いします。

nawoco
nawocoさん
ルーキー

勝ちゃんさんのコメント

iPhone16 Pro(楽天モバイル) medal ベストアンサー獲得数 657 件

初めまして!

下記を試してください。
プロファイルの削除と再インストール
① 削除方法は方法はこちらhttp://support.mineo.jp/setup/guide/ios_network.html#ios02
② 「設定」→「一般」→「リセット」→「すべての設定をリセット」
③ 携帯電話のアンテナの4G表示が消えます。
④ wi-fi環境下でプロファイルを再インストール *wi-fi環境下は必要な事項です

*注記「すべての設定をリセット」は初期化ではありません。
*wi-fiの設定が消えるので、wi-fiのパスワード等は確認していて下さい。

【リセットされる内容】
ホーム画面の「設定」アプリで、設定した内容がリセットされます。
例)Wi-Fiの設定、パスコードロックの解除、アラーム設定、通話音量、画面の明るさなど
※連絡先、ダウンロードしたアプリケーションや音楽などは消失しません
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