機種変更したら電話とsmsができなくなった。

自分で新品の富士通arrows m03　simフリー機を調達して設定したら、メールとネットはできるのに電話とsmsができません。京セラ　digno mでは利用できたので、これは機体の初期不良でしょうか？端末管理画面でsimの状態を確認すると、voice 利用不可、モバイルネットワーク切断と表示されており、これが原因かと思われます。
初期不良でなければ解消方法があるのか教えてください。